سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحن ملتزمون بتقديم افضل جودة و خدمة لعملائنا. و عليه فإن سياسة الاستبدال او الاسترجاع لدينا تشمل الحالات التالية :

1 - خطأ في المقاس :

إذا تم استلام القطعة بمقاس غير صحيح , يحق للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع بعد ان يتم تصوير القياس باستخدام المتر بشكل واضح خلال 3 ايام من استلام الطلب .

2- عيب مصنعي :

إذا وجد عيب في التصنيع في القطعة المستلمة يحق للعميل طلب استبدالها ، على ان يتم توثيق العيب و إرفاق الصور عند تقديم الطلب خلال 3 ايام من استلام الطلب .

الشروط و الاحكام :

• ان يتم تقديم طلب الاستبدال مع المرفقات المطلوبة خلال 3 ايام من استلام القطعة .
• الخيوط لا تعتبر عيب مصنعي
• الوبر في قماش اللنن لا يعتبر عيب مصنعي و تعد طبيعة القماش
• يجب ان تكون القطعة غير مستخدمة ، و في (حالتها الأصلية اللتي استلمها بها ) مع جميع ملحقاتها و اذا ثبت خلاف ذلك يتحمل العميل قيمة تكاليف الاسترجاع و الشحن مرة اخرى .